Vous avez des questions ?

FAQ

Combien de sites puis-je ajouter dans mon forfait ?
Chaque forfait est valable pour un seul site. Pour ajouter un site, il suffit de reprendre un forfait.

 

J’ai plusieurs sites, puis-je obtenir une réduction ?
Oui c’est possible. Contactez notre support contact@keepmywp.com afin d’échanger à ce sujet.

 

Que se passe-t-il si mon site se fait attaquer ?
S’il n’était pas protégé par notre offre de maintenance, nous vous proposons, suite à un audit, un devis pour le nettoyer avant de l’inclure dans notre offre. Si vous bénéficiez de notre service et que votre site est tout de même attaqué, nous prenons à notre charge la remise en état de votre site.

 

Que se passe-t-il si une mise à jour dégrade mon site ?
Tout d’abord, à l’aide d’une sauvegarde, nous remettons votre site en état fonctionnel. Notre audit préliminaire évite normalement ce genre de situation mais si c’est le cas, nous prenons à notre charge la remise en état de votre site et effectuons les corrections nécessaires.

 

Puis-je changer de forfait quand je le souhaite ?
Vous pouvez changer de forfait pour un forfait supérieur quand vous le souhaitez. En revanche, vous ne pouvez pas choisir un forfait inférieur.

Puis-je arrêter quand je le souhaite mon abonnement ?
Oui, vous pouvez stopper quand vous le voulez notre offre de maintenance, les prélèvements seront automatiquement stoppés. Les paiements annuels, en revanche, ne seront pas remboursés au prorata.

 

Quelles sont les heures de support ?
Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

 

Où êtes-vous situé ?
Nos bureaux sont à Paris et à Lyon, en France.

 

Travaillez-vous avec des agences ?
Oui bien sûr, et même si elles le souhaitent en marque blanche. Contactez-nous à commercial@keepmywp.com pour en savoir plus.

 

Pouvez-vous m’aider sur des demandes spécifiques ?
Notre équipe est constituée d’experts WordPress de chaque métier : design, développement ou stratégie d’acquisition. N’hésitez pas à nous solliciter !

KeepMyWP est une offre complète de maintenance WordPress
adaptable
à vos besoins et à votre budget.